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ECHANGES ET RETOURS 

Notre service client est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions.

Délai
Retours et échanges sont acceptés dans un délai de 5 jours maximum après la livraison (délai réduit pour raisons d'hygiène). L'article doit être expédié dans les 5 jours suivant votre demande.

Conditions
L'article doit être renvoyé complet, avec son étiquette et son emballage d'origine, en parfait état de revente. Un article utilisé ou abîmé ne pourra pas être remboursé ni échangé, et vous sera renvoyé.

Comment faire une demande
Envoyez un e-mail à welcome@petitebergamote.com avec :

  • votre numéro de commande

  • le produit concerné

  • le motif de votre demande (retour ou échange)

Retour (remboursement)
Une fois l'article reçu et vérifié, nous vous remboursons sa valeur (hors frais de port initiaux) sur votre moyen de paiement d'origine.

 

Échange
Nous vous envoyons gratuitement une étiquette Colissimo par e-mail pour votre retour (un envoi offert par commande, France métropolitaine). Sans cette étiquette, les frais de retour restent à votre charge.

Article incorrect ou défectueux
Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement pris en charge par Petite Bergamote.

Votre demande est traitée dès réception et vérification du colis, dans les meilleurs délais.

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