UA-65220285-1 Petite Bergamote | www.petitebergamote.com

ECHANGES ET RETOURS 

Un service client est à votre disposition pour satisfaire au mieux vos attentes. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger vos produits. Pour les raisons d’hygiène le délai de retour ou échange est de 3 jours maximum après la date de livraison des articles à l'adresse indiqué lors de votre achat.

 

 

Procédure de retour à suivre :

Les demandes de retour, pour remboursement ne pourront être validées qu’à la seule condition que les articles aient été validés au regard de leur état de conformité d’origine. Seuls seront repris les articles renvoyés dans leur ensemble, avec leur étiquette, dans leur emballage d'origine complet, et en parfait état de revente. Tout article abîmé de quelle que façon que ce soit et dont l’état ne permettra pas la remise en vente directe, ne sera pas remboursé et sera renvoyé au client.

Pour les raisons hygiènes, les retours pour remboursement doivent être formulés dans un délai de 3 jours après la date de livraison des articles à l’adresse indiquée lors de l’achat, et doivent être expédiés dans les 3 jours qui suivent.

Envoyez un courriel avec les informations détaillées à l'adresse welcome@petitebergamote.com:

- votre numéro de commande 

- produit que vous souhaitez échanger ou retourner

- précisez les raisons pour lesquelles vous souhaitez effectuer le retour.

En cas de retour, nous vous rembourserons la valeur totale du produit, mais pas les frais de port.

 

Votre remboursement sera émis sur votre compte / compte Paypal, dès que nous examinerons l'article en question.

Si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, Petite Bergamote prend à sa charge le coût de l'expédition de retour.

Dès réception de votre colis et après la validation de son état de conformité, votre demande sera alors traitée. Nous veillerons bien évidemment à ce que cela se fasse dans les meilleurs délais.

 

 

 

Procédure d’échange à suivre :

Les demandes d’échange ne pourront être validées qu’à la seule condition que les articles aient été validés au regard de leur état de conformité d’origine. Seuls seront repris les articles renvoyés dans leur ensemble, avec leur étiquette, dans leur emballage d'origine complet. Tout article utilisé ou abimé par client de quelle que façon que ce soit, ne sera pas échangé et sera renvoyé au client.

Pour les raisons hygiènes, les échanges doivent être formulés dans un délai de 3 jours maximum après la date de livraison des articles à l’adresse indiquée lors de l’achat, et doivent être expédiés dans les 3 jours qui suivent.

 

Dans le cas d’un échange d’article défectueux, les frais de retour sont pris en charge par Petite Bergamote, une fois par commande pour la France métropolitaine. Afin de recevoir gratuitement un bon colissimo que vous pourrez utiliser pour procéder au échange, envoyez un courriel avec les informations détaillées à l'adresse welcome@petitebergamote.com :

- votre numéro de commande 

- produit que vous souhaitez échanger 

- précisez les raisons pour lesquelles vous souhaitez effectuer l‘échangé.

 

Suite à la validation du formulaire, une étiquette Colissimo vous sera envoyée par e-mail (n’hésitez pas à regarder vos courriers indésirables). Seul le bon colissimo fournit par nos services permet la prise en charge des frais de retour, si le retour est effectué par vos propres moyens les frais ne seront pas remboursés par nos services.

Si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, Petite Bergamote prend à sa charge le coût de l'expédition de retour.

Dès réception de votre colis et après la validation de son état de conformité, votre demande sera alors traitée. Nous veillerons bien évidemment à ce que cela se fasse dans les meilleurs délais.